GYAKORI KÉRDÉSEK

Gyakori kérdések (GYIK)

Hogyan léphet kapcsolatba a FightMonk csapatával?
Írhatsz nekünk e-mailt a support @fightmonk.com címre, ahol ügyfélszolgálati csapatunk örömmel segít neked bármilyen kérdésben!

Szállítotok nemzetközileg?
Igen.

Honnan küldtök csomagokat?
Raktárunk Hongkongból szállítja ki a rendeléseket.

Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésem?
Mivel a lehető leggyorsabban feldolgozzuk a rendeléseket, a módosításokat vagy a törlési kérelmeket a leadástól számított 12 órán belül kell benyújtani. Ezen idő után érdeklődőket nem tudjuk elfogadni. A megrendelést azonban visszaküldtük, miután megérkezett, és teljes visszatérítést kapsz.

Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Elfogadjuk az összes nagyobb hitel- és bankkártyát ( VISA, Mastercard, AMEX ), valamint a PayPal -t.

Mikor kerül feldolgozásra a rendelésem?
Minden rendelést raktárunk dolgoz fel és szállít ki. Kérem, vedd figyelembe, hogy ünnepi időszakokban és akciók során a feldolgozás hosszabb időt vehet igénybe. A rendeléseket hétfőtől péntekig dolgozzuk fel. Az átfutási idő 1-3 munkanap , a csomagokat pedig a feldolgozás követő munkanapon adjuk fel. Kérem, vedd figyelembe, hogy egyáltalán nem szállítunk.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A nagy kereslet miatt a szállítási idő 2-4 hét is lehet.

Mi van, ha nem kapom meg a rendelésem?
Ha a rendelésed a feladástól kapott 30 napon belül nem érkezik meg, jogosult vagy teljes visszatérítésre.

Kell vámot és adót fizetnem?
Az oldalon feltüntetett árak adómentesek amerikai dollárban (USD), ami azt jelenti, hogy a csomag átvételekor vámot és egyéb adókat kell fizetni a helyi előírásoknak megfelelően. Az esetleges vám- és importköltségeket a helyi vámhivatal meg, és ezek megfizetése a vásárló felelőssége. A vámkezelés miatti késedelmekért nem vállalunk felelősséget. A pontos díjakról érdeklődj a helyi vámhivatalnál.

Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
Visszaküldés esetén kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a support @fightmonk.com e-mail címen.

Mi a teendő, ha a sárga termék hibás, sérült vagy nem a rendeltem?
Ha hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kaptál, kérjük, lépj kapcsolatba velünk. Küldd el a rendelési számokat, a termékről készült fényképeket és minden vonatkozó információt, amint megkaptad a csomagot. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy a problémát mielőbb orvosoljuk.

Mikor kapom meg a visszatérítést?
A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk vissza. Ha bankval vagy hitelkártyával fizettél, a visszatérítés 7-10 munkanapon belül jóváírásra kerül a kártyát kibocsátó banknál. Ha még nem kaptad meg a visszatérítést, javasoljuk, hogy vedd fel a bankoddal vagy a kártyatársaságoddal, mivel az összeg jóváírása annyi időt vesz igénybe.