GYAKORI KÉRDÉSEK

Gyakori kérdések (GYIK)

Hogyan léphetek kapcsolatba a Jama csapatával?
Írhatsz nekünk e-mailt a jamainformacio@gmail.com címre, ahol ügyfélszolgálati csapatunk örömmel segít neked bármilyen kérdésben!

Szállítotok nemzetközileg?
Igen.

Honnan küldtök csomagokat?
Raktárunk Hongkongból és Budapestről szállítja ki a rendeléseket.

Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésem?
Mivel a lehető leggyorsabban feldolgozzuk a rendeléseket, a módosítási vagy törlési kérelmeket a rendelés leadásától számított 12 órán belül kell benyújtanod. Ezen idő után érkező kéréseket nem tudjuk elfogadni. A rendelésedet azonban visszaküldheted, miután megérkezett, és teljes visszatérítést kapsz.

Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Elfogadjuk az összes nagyobb hitel- és bankkártyát (VISA, Mastercard, AMEX), valamint a PayPal-t.

Mikor kerül feldolgozásra a rendelésem?
Minden rendelést raktárunk dolgoz fel és szállít ki. Kérjük, vedd figyelembe, hogy ünnepi időszakokban és akciók során a feldolgozás hosszabb időt vehet igénybe. A rendeléseket hétfőtől péntekig dolgozzuk fel. Az átfutási idő 1-3 munkanap, a csomagokat pedig a feldolgozást követő munkanapon adjuk fel. Kérjük, vedd figyelembe, hogy hétvégén nem szállítunk.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A nagy kereslet miatt a szállítási idő 2-4 hét is lehet.

Mi van, ha nem kapom meg a rendelésem?
Ha a rendelésed a feladástól számított 30 napon belül nem érkezik meg, jogosult vagy teljes visszatérítésre.

Kell vámot és adót fizetnem?
Az oldalon feltüntetett árak adómentesek amerikai dollárban (USD), ami azt jelenti, hogy a csomag átvételekor vámot és egyéb adókat kell fizetned a helyi előírásoknak megfelelően. Az esetleges vám- és importköltségeket a helyi vámhivatal határozza meg, és ezek megfizetése a vásárló felelőssége. A vámkezelés miatti késedelmekért nem vállalunk felelősséget. A pontos díjakról érdeklődj a helyi vámhivatalnál.

Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
Visszaküldés esetén kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a jamainformacio@gmail.com e-mail címen.

Mi a teendő, ha a kapott termék hibás, sérült vagy nem a rendeltem?
Ha hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kaptál, kérjük, lépj kapcsolatba velünk. Küldd el a rendelési számodat, a termékről készült fényképeket és minden kapcsolódó információt, amint megkaptad a csomagod. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy a problémát mielőbb orvosoljuk.

Mikor kapom meg a visszatérítést?
A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk vissza. Ha bankkártyával vagy hitelkártyával fizettél, a visszatérítés 7-10 munkanapon belül jóváírásra kerül a kártyát kibocsátó banknál. Ha még nem kaptad meg a visszatérítést, javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot a bankoddal vagy kártyatársaságoddal, mivel az összeg jóváírása némi időt vehet igénybe.